Шаги урегулирования спорной ситуации
Как действовать при выявлении несоответствия по качеству, количеству или пересортице продукции
1
Производитель или трейдер?
Если вы получили продукцию не напрямую от Группы ЧТПЗ, а от субподрядных организаций или трейдеров, обратитесь к поставщику, а не к производителю.
2
Проверка
Проверьте оговоренные в спецификациях требования, чтобы убедиться в факте наличия несоответствия
3
Действие по договору
Ознакомьтесь в договоре с порядком обращения с претензией и действуйте в соответствии с ним
Подача уведомления
Составьте уведомление о несоответствии, прикрепите необходимые документы и отправьте менеджеру через форму
Оформить претензиюДокументы для подачи претензии
Обязательные
Дополнительные